Menjadikan sebuah institusi D’Raja yang cakna dalam kebajikan dan menyelami masalah yang menimpa rakyat jelata.
Memartabatkan imej dan peranan Pejabat Sultan Kelantan agar selaras dengan kedudukannya sebagai institusi yang menguruskan hal ehwal Institusi D’Raja Kelantan.
Meningkatkan tahap profesionalisme dalam pengurusan dan pentadbiran Institusi Istana supaya lebih cekap dan berintegriti.
Mengamalkan sistem pengurusan korporat yang tersusun, selamat dan berkesan dalam melaksanakan tanggungjawab terhadap pentadbiran dan urusan Institusi Istana Kelantan.
Misi
Mewujudkan suasana harmoni, berbudaya dan berhemah ke arah keselesaan yang menepati inspirasi nilai-nilai murni antara Institusi D’Raja, pemerintah dan rakyat jelata.